首页

农发行网银2.0版是线上渠道服务农发行高质量发展，提升对客服务能力的重大举措。本次新版网银投产是自网银系统上线以来的最大一次版本更新，农发行保定市清苑区支行高度重视，严格按照总省行要求做好上线期间各项准备工作。

一是按照上级行要求统筹调动，建立服务保障团队，压实客户服务主体责任，做好上线期间资源协调。要求上线期间对客服务人员手机务必畅通，客户及计算机管理员服务快速到位，第一时间为客户使用新版网银给予必要的技术和业务协助、指导，全力做好客户服务保障。

二是参加上级行组织的多种形式培训，培训人员涵盖网上银行业务主管部门负责人和网银业务经办人员、为网银签约客户提供服务的前台客户部门和信息科技人员，要求以上相关人员熟悉《新版企业网银登录指导手册和常见问题解决方案》、《新版企业网银操作手册》和企业网银演示样本操作，能够做到快速、准确解答客户问题。