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对于大件家具产品而言，由于其长期伴随着用户的居家生活，因此产品销售往往不是品牌与消费者关系的结束，而恰恰是长期关系的开始。因此在产品之外，完善的服务能力与品牌信赖感便成为用户消费决策的一个关键因素。

在线上电商场域之中，大件家具的订购物流、退换货、安装成为不少用户的一大顾虑，而源氏木语在物流上与多家物流公司建立了深度合作，通过总部直发全国2000+城区，并自有送装人员，为用户解决最后一公里的运输及安装问题；在售后层面，源氏木语提供90天退换货、5年质保、终身服务的产品服务标准，让消费者能够更加安心放心地购买产品。根据官方资料显示，源氏木语的产品复购率超40%，是行业第二名的5倍左右。

同时，线下门店的快速布局也让源氏木语能够更加靠近消费者，提供品牌相关服务并帮助消费者决策。对于不少传统消费者而言，大件家具产品的消费决策依旧需要经过线下产品体验后判断，线下与线上联动有效地实现了商业转化和用户体验的闭环，根据官方透露，线下实体店月均吸引客流100余次，中等规模的城市单店销售额已突破100万。

2020年11月1日，源氏木语受邀参与由天猫举办的“天猫理想之城 · 8点迎夜”在成都IFS盛大启幕，与天猫及各大咖级品牌一同打造双11最有温度、最具仪式感以及最具影响力的理想之城。

同时源氏木语快速切入家居消费新领域，和龙之梦、万达、缤纷绿地城等大型综合性商业购物中心有了深入合作，其线下体验馆将陆续入驻上海嘉定万达、北京丰台万达以及常熟万达等大型购物中心，其中万达广场已成为源氏木语线下体验店扩张的一大重心。

此外，公益路上，只要有贫困孩子需要资助，源氏木语就会助学不止。通过自身的品牌力量和先行者的带头作用，呼吁公众关注偏远地区的孩子，携手共同培养祖国花朵。也愿与大家一起，为振兴贫困山区的教育事业共同努力。

2017年在安徽金寨县三合实验中学开启寒冬送温暖的爱心捐赠活动，捐出电脑、图书和学习物品等教育物资，帮助孩子实现梦想。

2018年源氏木语召集百余名爱运动、爱公益的小伙伴们，齐聚两省五城，低碳出行，共计捐出2964246步，一起用行走的力量助力儿童公益。

随着消费升级的概念逐渐深入人心，追求自我愉悦将成为大众消费的重要趋势，源氏木语们也将在大众新生活理念的推动下越走越远。