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中国网middot，美丽江苏讯 为全面落实党中央，国务院关于放管服改革，优化营商环境的政策要求以及人民银行关于账户管理两个不减，两个加强的基本原则，民生银行无锡分行坚持以客户为中心，通过丰富预约渠道，优化开户流程，减免账户费率等多种举措，统筹平衡优服务与防风险两项工作，着力提升客户账户服务体验，不断持续优化营商环境。

民生银行无锡分行

创新企业e产品

新模式下，企业客户可先行通过手机端发起线上申请，经后台与工商，监管等系统数据核对通过后，客户仅需前往网点进行简单交付，全程15分钟即可完成单位账户开立针对小微企业客户，无锡分行11家网点均可支持简易开户模式，实行账户开户与尽职调查并行，为急于开户的企业解决燃眉之急

优化个人账户开户流程

民生银行无锡分行遵循风险为本的原则确定客户尽职调查的具体方式，在了解你的客户基础上，适当优化客户流程，为客户提供开户便利，杜绝一刀切要求客户提供辅助身份证明材料同时我行建立账户分类分级管理体系，根据客户身份，职业，年龄，账户用途等特征，审慎与客户约定银行账户功能，开通非柜面渠道，设定交易限额，有效进行账户分级和动态管理，对正常账户提供便捷优质服务，对可疑账户和风险账户采取差异化风险措施并动态调整

推进落实小微降费

为推进落实《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，民生银行无锡分行第一时间解读政策，制订计划，部署工作，在客户划型，降费政策，系统改造，价格公示，投诉退费等方面形成了完整的工作方案，多部门协同联动，紧锣密鼓推进各项工作，并于今年9月30日全面降低小微企业和个体工商户支付手续费。该行对行内理财经理，客户经理定期进行培训与实战演练，致力于培养一支专业性强的高质量团队，为广大居民和客户努力提供最优质，最专业的金融服务。。

民生银行无锡分行积极践行支付为民的理念，以客户为中心，问需于民，服务于民，统筹做好优化银行账户服务和风险防控工作，加强银行账户管理质效，提升客户账户服务体验。重视人才驱动，强化专业零售销售队伍培养。零售作为一项系统性业务在市场开发层面，需要从银行实际需求出发进行市场评估，并针对客群精细化服务，研发金融产品。