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日前，中通，童渊，申通，白石，大云，集图6家快递公司全网调度费上调0.1元/票，快递员预计每月增加收入约500元/人虽然这件事与快递员有直接关系，但有些消费者并不淡定除了担心快递费上涨，他们还提出了灵魂拷问:快递费提高了我的快递能保证送到你家门口吗

不请自来是最不满意的

2018年5月，中国首个针对快递行业的行政法规《快递暂行条例》正式生效《条例》第二十五条明确，从事快递业务的企业应当将快件投递至约定的收件地址，收件人或者收件人指定的代理人，并告知收件人或者代理人亲自收件所以，无论快递公司，末端网点，快递员如何结算货款，快递员默认是要送货上门，如果要将快件放在代收点或快递柜，快递员必须事先征得收件人同意

关于快递是否送货上门，消费者和快递员都有话要说消费者认为送上门是合适的，但现在很多快递员默认选择不送上门，这对老人，孕妇，残疾人等群体特别不友好，无论收件人是否在家，快递都要放在邮政或快递柜内，并事先征得收件人同意

快递员最担心的是没有人接待第二次上门拜访甚至多次上门拜访业内人士指出，快递行业是一个微利行业无论是快递公司还是快递员，跑量都能赚钱因此，一些快递员抛弃了服务质量，因为一批一批地放在车站或快递柜里，这比一个一个地‘跑’得多

如何走完最后一英里

根据精华证券最新的研究报告，调运费的提高有利于行业的发展今年政策层面狠抓快递员基本权益因此，快递公司提高了收费，以保障快递员的待遇，这可以提高快递服务的质量

北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国君认为，我国快递行业仍处于快速发展变化的时代，送货上门并不像想象中那么容易，需要付出更多的努力。

在终端出口也有新的尝试今年4月，菜鸟站在北航行开通了随叫随到服务，消费者可以提前设置，无论是快递上门还是免费留站截至8月31日，该服务已扩展至广州，成都，Xi，哈尔滨，济南，武汉，长沙等省会城市

据上海市清涧路菜鸟站站长黄卓兴介绍，自推出送货上门功能以来，与该站相关的投诉有所减少，用户满意度也有所提升现在每天有将近200个包裹要送到门口

目前菜鸟站提供的按需投递服务仅限于天猫淘宝生成的快件一些消费者认为送货上门是必要的怎么会有更多的链接自己设置和选择对此，菜鸟邮政表示，快递员不送货上门是一个现实问题，邮政派其他人员上门送快递，目的是提升快递最后一公里服务

记者金志刚