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郑州的李女士说，她的岳父乔是郑州市金水区一名52岁的环卫工人，8月21日下午5点，她在花园路北三环附近走到如家客栈门口时，被二楼掉下来的一块玻璃砸伤记者从警方获悉，事故初步判断为高空坠物造成人员伤亡可是，到目前为止，如家快捷酒店还没有给他们的家人一个明确的说法

8月21日下午5点，公公下班路过这家客栈门口时，一块玻璃从二楼掉下来，直接砸到了他的头上玻璃超大，自助餐厅的玻璃太厚，当晚人就不见了，李女士告诉记者

旁边的商家回忆说:我正在店里进货，突然听到外面有很大的响声，砰的一声摔下来，吓死了我听到外面有个女人说她撞到人了，警察跑来跑去，但是当她看到耳朵流血的时候，她不敢动

听说乔老师路过这里，被二楼的玻璃砸了现场有很多玻璃镇流器，在附近的盆栽中也可以看到玻璃镇流器

根据李女士的反馈，8月21日事件已经过去十天了，如家快捷酒店至今没有给她明确的说法。

每次在街上看到一个跟我爸差不多年纪的老人，我都会确定他是不是我爸我总觉得我爸还没死，李女士说

我丈夫不喜欢说话我是一个有孩子的家庭主妇，但我被迫成为一个泼妇，乔老师说

记者问:楼上的玻璃已经掉了十天了你找到它脱落的原因了吗

家店郑州北三环负责人表示，他们不知道玻璃掉落的原因，同期安装的玻璃全部被拆除我们一直认可这件事，正在推进这件事

当时玻璃掉落的地方是酒店二楼的自助餐厅以前全是玻璃，现在这些玻璃都拆了，只盖了尼龙袋

该负责人表示，我们不是业主，而是使用人，玻璃在我们接手后并没有翻新，而是原本存在的

记者认为，如家商务酒店应与受害者家属沟通至于如何与产权房沟通，对家庭来说是个问题吗你不能因为和房东沟通不好就这么说，你不会为受害者及其家属解决问题吧

最后，如家客栈郑州北三环店负责人回复:这周我会做个计划，和家人沟通

记者从北陵路派出所了解到，对此事件的初步判断是坠物造成人员伤亡如家快捷商务酒店也承诺在9月5日前为家庭成员提供初步解决方案

那么我们想说，作为国内知名的连锁酒店，我们也希望信守承诺，勇于承担《大参考》将继续关注此事