在“智联世界,生成未来”为主题的2023世界人工智能大会上,中国太保以“AI领航 共筑未来”为主题举办高端保险论坛,中国太保旗下中国太保寿险在论坛上发布智能决策中枢,依托智能决策中枢,探索多场景、数智化的未来业务新形态,提升客户服务体验、助力营销队伍精细化客户经营、提高内勤运营作业和管理效能。
中国太保寿险数智应用负责人、中国太保数智研究院大数据首席专家孙谷飞作《“数”启新章,“智”领未来—智能决策中枢发布》主题演讲
近年来,中国太保寿险积极布局数字化,打造了以客户为中心的数字化开放保险科技体系,完成了企业级数据中台的建设,并基于数据中台,实现了驾驶舱、统一数据门户等一系列数据工具。随着数智技术的不断发展,特别是AIGC和大模型技术的突破式发展,中国太保寿险也开始进一步探寻:寿险数智化未来是什么样子?
针对这一课题,孙谷飞分享了中国太保寿险的两点思考:首先,要构建以人为本的保险新形态。任何新技术的引进及商业价值评估,本质上都是在思考领域内影响的对象和带来怎样的新体验。对于寿险业来说,客户、代理人队伍以及内勤员工三类人群是核心关注对象,数智化的推进应符合这三类人群的主要需求变化。其次,需要在合适的场景选择合适的技术。数智化的技术底座是一系列的技术组合,单一技术和能力很难解决所有实际的业务痛点和问题。数智化的变革,需要一个可以融合多项复杂技术的决策中枢,打通各类模型包括AIGC大模型到业务生产应用的最后一公里。
中国太保寿险对于寿险数智化未来的思考
基于这两点关键思考,中国太保寿险设计并打造了一个能有效利用多种数智化能力的核心引擎,即数智化决策中枢。决策中枢的核心设计理念是从为客户提供有温度的个性化保险产品和服务、赋能营销员精细化经营客户、支持内勤人员运营作业并辅助管理决策这三大需求出发,基于场景对数智化能力做融合编排,同时支持持续的反馈学习,可支撑精准营销、数据运营、智能助理、智能风控等数智应用。
以营销场景的活动投放策略为例,精准的投放可以利用产品和人的特征、人群的相似性、历史行为偏好等进行策略制定和执行,这些信息可以用不同的模型去挖掘提炼,这时就需要对不同能力合理的融合编排,这即是数智化决策中枢整体架构中编排流的作用。另一方面,策略的设计不是一蹴而就的,初版的投放策略上线,拒绝活动的客户就成为负反馈,需要根据这些案例及时调整和优化方案。数智化决策中枢的反馈流可以从智能应用获取负反馈数据,通过事件中心建立自动化智能化的闭环学习的效果提升链路。
寿险数智化正当其时。据介绍,中国太保寿险决策中枢1.0推出迄今,已经支持客户经营决策等多个数智化场景,通过平台化的实施,中国太保寿险整体决策模型的资产化率达到50%,平均决策时间在50毫秒,极大的提高了决策效率。未来,中国太保寿险将进一步推进数智化赋能在业务生命周期的全覆盖,并逐步走向各项先进技术的兼容并包及内外部科技技术的生态协同。
,中汽协数据显示,6月,我国动力电池装车量32.9GWh,同比增长21.8%,环比增长16.5%。 其中三元电池装车量10.1GWh,占总
近日,人行营业管理部正式发布2022年度北京辖区内中资银行信贷政策导向效果评估结果通报,北京农商银行获评优秀,这是北京农商银行在该项综合评估
作为太保家园厦门社区的一名养老规划师,曾燕惠一直奋斗在服务客户的一线岗位上。这一天她和往常接待客户一样,陪伴之前已经预约好时间的陈爷爷参观厦
,根据一项新的研究,科学家们在月球背面发现了一个30英里宽的神秘花岗岩岩体。这项研究发表在《自然》杂志上,研究人员认为这个岩体可能与数十亿年
“我愿意。” 今年2月份,当何朝阳接到中华骨髓库来电,告知一名初次配型成功的患者,急需其捐献造血干细胞挽救生命时,询问是否有意愿时,他毫不
为提高集团各项目部工程管理水平,近日,中国十七冶集团项目管理部牵头召开EPC项目设计管理专题会,江苏响水瑞璟云府项目领导班子在项目部分会场视
,据外媒报道,此前多次有消息称,在电动汽车方面走在行业前列的特斯拉,准备推出一款面向大众市场的经济型电动汽车,售价约为2.5万美元,可能命名
,据硬件爆料者wnxod爆料,英特尔即将发布的下一代桌面处理器Corei7-14700K已经在CPU-Z和Cinebench测试软件中现身,
感谢IT之家网友软媒用户1392612的线索投递! “小米青年学者”签约仪式上,小米公益基金会执行秘书长刁美玲和湖南大学教育基金会秘书长邓
,据外媒报道,芯片代工商台积电在今日午后,已公布了6月份的营收,该月营收1564.04亿新台币,同比下滑11.1%,环比下滑11.4%。
先驱网--综合性的生活资讯平台
邮箱:hchchc0324@163.com