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最近几天，中保协发布《关于充分发挥保险功能进一步做好受疫情影响困难行业企业保险服务工作的建议》。

为深入贯彻落实党中央，国务院决策部署，全面落实《中国银监会办公厅关于进一步做好受疫情影响困难行业企业金融服务工作的通知》要求，充分发挥保险功能，中国保险行业协会倡议会员单位:

一是牢固树立大局意识，坚守保险保障本源。

各成员单位要自觉将保险服务融入国家疫情防控和经济社会发展大局，坚持保险服务的普惠性和普及化，坚持保险保障的本源，贯彻新发展理念，践行以人民为中心的发展思想和高质量发展要求，发挥保险风险管理的专业优势，助力夯实经济平稳运行和提质增效的基础。

各成员单位要针对受疫情暂时困住的行业企业的痛点和难点，有效配置保险服务资源，提高保险服务质量和效率，丰富保险产品供给，加强保险科技创新，采取精准务实的措施，帮助困难行业企业解决实际问题探索建立多层次，复合型风险保障体系，创新保险纾困企业新路径，支持暂时陷入困境行业企业渡过难关，恢复发展

第二，提高保险服务的质量和效率，确保纾困政策的落实。

提高保险服务质量和效率对因疫情暂时被困的行业企业，各成员单位要坚持能赔则赔，先赔的原则，建立理赔绿色通道在事故真实，责任明确的情况下，简化理赔程序，减少现场复勘及相关证明材料提高网上理赔时效，确保理赔服务及时高效，确保所有理赔都应赔付，快速赔付

提升对企业的救济措施在受疫情影响严重的地区，鼓励各成员单位根据实际情况，对受疫情影响的困难行业企业适当延长保单到期日或延期收取保费，提供多种灵活的保费支付方式，并配合合作银行落实延期，宽限期，调整还款结构，延期，续保等疫情期间措施，从而缓解企业资金周转的压力根据客户申请和风险评估情况，对受疫情影响严重的客户续保业务给予相应的合理费率优惠鼓励各成员单位加强对承担疫情防控和应急运输繁重任务的运输企业的车险服务，做好保障货运物流畅通工作

帮助企业风险管理各成员单位要帮助受疫情影响行业的企业准确识别疫情期间企业经营，人员管理，疫情防控等方面的风险特别是针对今年已进入主汛期，要做好灾害预警，防灾防损工作，不断完善防灾防损的各类应急措施和应急操作指南，配合地方政府落实各项防灾防损要求，防止困难行业企业遭受次生灾害损失

第三，丰富保险产品供给，拓宽保险覆盖面。

丰富保险产品供给各成员单位要为暂时受困于疫情的行业企业增加保险产品供给，拓宽员工意外健康保险，雇主责任险，公众责任险，经营中断险，货物运输险等业务覆盖面，化解企业经营各环节风险鼓励各成员单位为疫区中小企业量身定制科技保险产品，探索与政府部门合作推出区域统一保险疫情专属保险产品

提高融资增信效率鼓励各成员单位扩大融资性信用保证保险覆盖面，对符合条件的住宿，餐饮，零售，文化，旅游，交通等行业的中小企业和个体工商户提供融资增信支持，从而有效缓解企业资金流动性紧张的问题

做好外贸保险服务充分发挥出口信用保险的风险保障和融资增信作用，鼓励相关保险机构进一步优化短期出口信用保险的承保和理赔条件，扩大中小微外贸企业覆盖面鼓励银保深化合作，加强对接，扩大保单融资规模向中小企业提供差别化信贷优惠支持

四，规范市场经营秩序，完善激励和考核机制。

发挥评估的导向作用各成员单位要加强疫情期间基层机构考核的组织管理，细化制定疫情期间困难行业扶持企业差异化考核方案，推动考核导向传导到基层机构管理人员和员工

优化考核权重各成员单位要调整优化疫情期间考核指标，适当降低对疫情严重地区基层机构保费规模，综合成本率等主要指标的考核权重，采取措施支持困难行业企业作为加分项在基层机构考核中予以体现

规范营销管理各会员单位不得进行片面宣传和恶意炒作，不得借机打价格战或搞噱头营销等为暂时受疫情困扰行业的企业提供保险产品和服务措施要建立畅通的客户纠纷处理渠道和反馈机制，严禁侵害消费者合法权益

五，主动做好宣传引导工作，畅通协调联动渠道。

各成员单位要主动为暂时受困于疫情的行业企业宣传介绍保险产品和服务，探索新载体，新渠道，新模式加大宣传力度，切实提高产品和服务的认知度，普及保险知识，增强风险防范意识，提高社会公众的保险素养。

各成员单位要探索建立疫情防控常态化下保险服务帮助企业脱困的长效机制，督促基层机构根据当地疫情防控要求，认真组织完善细化疫情暂困行业企业等保险服务专项制度或措施。

各地行业协会要按照当地政府和银保监局的政策要求，发动当地保险机构积极参与，增强保险政策执行的主动性和有效性，促进行业与当地财政，发展改革，税务等部门的沟通协调，做好协调联动，打好政策组合拳。

中国保险行业协会将充分发挥专业委员会的专业作用一是主动开展调查研究及时向监管部门和政府相关部门报告受疫情影响严重行业企业的风险和问题，并提出应对措施二是加强经验的复制推广协调各地保险行业协会梳理总结疫情期间保险业救助行业企业的典型成果，先进事迹，好经验，组织开展全行业宣传咨询活动三是发挥行业自律作用如发现相关机构执行政策不到位，执行有偏差，将视情况向行业通报