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2019年，酒店运营经历了一段磨合期和爬坡期，但没想到，中间突然爆发，整个行业陷入了冰点2020年初特别尴尬周珂表示，此后，酒店聚焦美团平台，进行收入管理，通过深挖数据大惊小怪

商圈主要客户群体及消费特征，酒店收入，同期比率.学会分析平台的数据，你就有了商业决策的依据在森博酒店，他们发现客户主要集中在25—35岁的人群，商务旅行和本地客户都占一定比例

了解客户群和出行目的后，酒店服务进行相应调整:为商务旅客免费提供洗衣服务，为当地客户，专门搭建放映室，提供爆米花等礼品.要让房源产品更丰富，增值服务更有针对性过去，我靠直觉和经验操作，坐在酒店里等客人现在我正在通过数据寻找匹配的客人回顾多年的经历，周珂感触颇深

去年十一假期，森博酒店的均价远高于商务区其他同类酒店如今，酒店的日入住率甚至可以达到110%现在森博已经开了三家店数字化管理已经成为门店管理，前台运营部门和销售人员的必修课周珂说

越来越多的商家意识到，除了提供线上服务，数字化转型也意味着经营管理模式的改变进一步说，是产业链和供应链的数字化每前进一步，商业模式也会相应改变

中国的服务业过去严重依赖劳动力未来，生活服务业数字化，信息化，智能化将成为大趋势王巍表示，通过数字技术赋能，让生活服务业的发展动力从过去依靠土地，传统劳动力，小规模资本转变为依靠科技，创新，优质人力资源的支撑，实现发展动力的转变

非常努力地尝试全链条数字化，不仅是为了应对未来的风险，也是为了赢得产能的倍增。

防疫期间，线上渠道成为众多生活服务门店抵御冲击，走出困境的帮手从长远来看，数字化能带来哪些好处

>X先生是一家首先从上海开出的密室逃脱游戏品牌店密室逃脱作为最近几年来休闲娱乐行业的新星，与电影票务一样有着很高的线上化率，网络预订门票是主流但在固定占地面积，固定场次条件下，密室逃脱门店纳客能力有限，商家收入的天花板较为明显

不过，借助数字化管理工具，X先生与美团平台合作尝试滚场模式，实现更短时间内的场次更迭比如，两小时的主题场次，可以每间隔一小时进入一批玩家，既提高门店收益，也让更多消费者有机会体验打卡平台有关负责人介绍，这个过程对密室运营，设计，调度提出了更高要求，但数字化为门店创造了更多可能

从前端消费到后端运营，从物流，库存到配送，服务，数字化牵动全链条的业务流程。

不能只看一份面外卖赚多少钱，它带来的好处是多方面的张鑫说，牛肉面馆销售速度越快，食品越新鲜，顾客越多，外卖利于食材流转，使门店进入良性循环同时，外卖可以服务3公里以外的客人，相当于为门店引流，这对竞争激烈，一个路口就能有三四家的牛肉面馆来说，尤其难得

一些生活服务业门店原本是小作坊式，但通过数字化提升，也逐步开始量化产品标准，尝试规模化，标准化生产流程，这为小店拓展规模并维持服务质量提供了阶梯。

今年我们非常努力地尝试全链条数字化，既是为应对未来的风险，也是为了赢得产能的倍增从事餐饮行业10年，从去年开始在经营中推进数字化应用的北京餐饮店主李雪柏说

从需求端到供给端，从单点到全链条，生活服务业数字化转型正逐步深入多位专家指出，未来数字化或许将从根本上改变生活服务业的整体面貌目前，餐饮，旅游等行业数字化相对走在前列，医疗，教育，养老等领域还有待更多探索

李 婕