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近期，西藏各地出现新冠肺炎疫情，防控形势严峻复杂西藏信息通信业积极发挥自身网络优势，以科技力量建设抗疫利剑积极配合政府部门提高科学精准防控水平，全力保障疫情防控的信息和通信服务

全力以赴做好通信保障和通信服务工作疫情爆发以来，各行各业对网络的需求急剧增加，给通信网络的运行维护和建设带来了巨大挑战全行业加强网络运行监控，安全隐患排查整改，全力保障党政军机关，重点医疗机构，交通枢纽，公安检查站等重点区域通信畅通出动应急通信保障人员679人，运维车辆301辆，应急保障车辆52辆，油机103台，应急设备物资750余件，共处置网络故障1526起，高负荷问题7058起，应急扩容20起

服务用户足不出户做生意各基础电信企业设立专门的在线渠道服务和运营保障类，为用户提供中高风险区域信息查询，核酸点查询，在线业务办理和7次，24小时便捷业务咨询，一键故障检测维修服务等，优化APP藏区，在线藏区视频推荐和藏区客服转账功能截至目前，各基础电信企业共处理用户网上业务查询和投诉2719件，网上业务62.7万笔

满足全区视频会议需求减少个人接触和疫情传播的风险，积极推广云和talkback 在线视频会议服务等在线视频会议服务，免费为政府部门，企事业单位提供251次云视频会议服务，为全区1633个重要用户提供远程视频服务大会时长91260分钟

基层一线监测的服务需求为偏远农牧区的县，乡政府，村委会提供监控智慧服务，使用数字农村云平台平安乡村平台等信息化手段，让乡镇村干部远程掌握卡口出入口防疫隔离点，人员，车辆情况，居家隔离人员每天在线向村干部汇报