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最近几天，由中国联通集团研究院组织的大数据赋能智慧运营论坛，在中国联通科技创新周期间成功举办中兴通讯副总裁，服务与大数据产品线总经理王强受邀发布数字化助力智能运营主题演讲

王强表示，当前，中国5G商用发展已进入从追求规模到数量和质量并重的新阶段在5G网络云加速，网络多状态运营，业务发展多维度，用户需求多样化的背景下，我们需要在网络建设和用户发展的基础上，进一步提升用户体验，提升丰富内容，应用创新，内生动力建设为5G发展的良性循环奠定了坚实基础

多管齐下，有效促进5G用户发展

针对ToC用户的发展，基于城网协同，从机，人，网，网四个方面分析并实施了引入新信息，激活新信息，留住新信息，促进新信息使用四大措施其中，最核心的要素是识别用户的特征需求，然后匹配用户的满意度，真正培养5G用户针对ToB用户的开发，核心是先分析行业需求，从而找准业务通过快速的业务开发和定制，真正满足ToB业务的SLA保证

双轮驱动，提高客户满意度

数字化赋能，高效运维

通过增加多维数据关联，智能DPI，智能预测，智能根源定位等关键能力，中兴通讯采用三屏联动，拉通跨域，单域系统，创新实现评估—分析—决策—执行全流程智能闭环，持续提升运维效率。

一方面，大屏系统以实时数据可视化管理为核心，实现全景业务视图，用户视图和运维视图，实时监控关键KQI和KPI指标，另一方面，中屏系统重点实施网络和服务保障，用于支持管理，支持大屏监控异常指标的钻取和分析，实现VIP用户，区域，服务感知等实时保障同时，小屏系统侧重于现场运维，用于支持操作，连接报警和工单，管理工单流程，设备运维，制定巡视任务，巡视打卡等场景

目前，基于大数据和精准定位的实时引擎，系统已实现业务数据5分钟实时可视化，人—网—业内容可随意编排，200+指标数据可预测追溯，支持指标可配置，灵活呈现通过实时洞察网络智能，业务可视化，高效支持客户的业务管理活动

融合，拓展5G新市场

营销是帮助运营商拓展5G新市场，促进运营增长的主要手段传统方式是通过信息轰炸进行粗放式营销，存在用户群体识别准确率低，无法准备把握营销内容和时机等问题，导致营销业绩推广不力

中兴通讯采用的技术方法是基于O域和B域数据的深度融合，通过智能业务识别等关键能力，构建全方位的用户画像，基于智能模型的推荐，确定营销的对象，时机和内容，支持精准的实时营销，从而促进营销业绩的快速增长。

王强介绍，中兴通讯uSmartNet解决方案关注实际场景下泛在连接，智能运维，敏捷运营的核心需求，沉淀智能核心算法，从网元内生，单域自治，跨域协同等多层次提供分层，子域，分级演进的自智能能力，实现全网洞察和快速业务驱动闭环，进而开放各层次能力，支持运营商构建网络产业协同的智能运维运营目前，uSmartNet已经广泛部署在国内运营商的自智能网中

云智能运营的发展是一个持续迭代，循环进化的系统工程在新技术，新模式，新业态的智能时代，中兴通讯愿意在智能中间平台建设，运维领域业务支撑，新型服务体系建设过程中，全力帮助中国联通成为领先的综合数字智能服务商