,针对网民反映现在买一个自带充电器的手机有点难的留言,工业和信息化部28日回复称,该问题不涉及人身健康和生命财产安全等,消费者个体需求差异大,行业管理可行性还需进一步研究。
网民12月6日在人民网留言称,现在买一个自带充电器的手机有点难部分手机厂商打着环保的名义,在出售手机的时候取消充电器,难道取消充电器之后消费者就不给手机充电吗只出售一个手机设备,既增加了消费者的购买成本,又浪费了消费者买手机的时间和精力,都想一步到位买一个有充电器的手机最后,也增加了消费者对环保概念的恶感,环保必须要消费者多掏钱有些原装的充电器在网上能卖几百块钱希望工信部能够保护消费者的合法权益
工业和信息化部12月28日回复称,关于手机与电源适配器分离销售的问题,厂商在保障消费者的知情权和自主选择权的前提下,自行制定营销策略,在宣传销售时,产品包装及清单上明确告知消费者产品及随附材料,由消费者自行选择购买与否当前,一些厂商没有按照惯例附加充电器,打破了消费者的惯性思维,如苹果,三星等,也有同时发售不带充电器和带有充电器的两个版本的情况,如小米,均符合消费者意思自治原则,另一方面因该问题不涉及人身健康和生命财产安全等,消费者个体需求差异大,行业管理可行性还需进一步研究
工信部表示,下一步,我们将呼吁企业修正营销策略,推动厂商切实兼顾好用户消费实际需求,环保与商业利益之间的关系,鼓励支持用户个性化选择的营销策略,保障用户的知情权和自主选择权同时,引导消费者正确看待该问题
校对:丁晓
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