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又一批神秘体验官即将造访爱尔眼科线下医院你会是之一吗

2021-10-03 22:07:53    来源:东方财富    阅读量:10823   

又一批神秘体验官即将造访爱尔眼科线下医院,你会是其中之一吗。

日前,爱尔眼科发布公告,正式开启第二期服务体验官报名通道本次活动邀请200人参与,包括但不限于爱尔眼科股东,可免费体验屈光检查,白内障检查等五大项目之一过程中,服务体验官将以患者身份入院暗访,对医疗服务质量全环节进行实际考察

今年3月,爱尔眼科刚刚成功举办首届投资者服务体验官活动时隔半年,二期迅速跟进,可视为是首期活动扎实推进,落地见效,及投资者参与热情高涨共同催生的结果

首期活动中,爱尔眼科公开邀请100名投资者担任服务体验官,以神秘顾客的方式实地体验和检验医院诊疗服务,并提出意见和建议活动一经推出,引发了意料之外的热烈反响,公司收到了来自全国各地超800条报名信息来自体验官们的真实意见,也让患者关注的痛点,难点展露无疑

通过收集体验官反馈,组织医院讨论,爱尔眼科得以完成了一次由下至上的体检,并从系统层面对诊疗规范等进行全面改进,治标也治本,有效提升了整体医疗服务水平,将以患者为中心的原则进一步落到实处。

高水平的医疗服务叠加医疗质量管控的全面强化,爱尔眼科品牌影响力持续增强今年上半年,爱尔眼科门诊,手术量均大幅增加,其中,公司实现门诊量479.04万人次,同比增长81.38%,手术量40.54万例,同比增长71.57%业务放量拉动公司营收,净利双增,即使与2019年同期相比,增速也分别高达54.73%,60.54%

在首期经验基础上,爱尔眼科第二期服务体验官活动名额翻倍,参与人数增至200人,有实际眼科医疗需求者,及首期报名但因名额限制未能参与者,本次报名将优先安排同时,为扩大医院覆盖面,每家医院设有体验名额限制,公司将根据报名时间优先原则与服务体验官协商确定其意向医院

服务体验官可在屈光检查,白内障检查,视光检查,干眼检查,高度近视糖尿病视网膜病变检查五大项中择一免费体验活动结束后,参与者还可获得服务体验官聘书一本,在一年有效期内享受专属权益和服务活动报名时间从即日起至9月12日截止,参与者可在9月27日至10月26日期间自行确定体验时间

爱尔眼科董事长陈邦在近期一次采访中表示,放眼未来,要构建百年爱尔,必须全面开启高质量发展的新征程,其内涵是高水平的医疗技术,高标准的医疗服务,高效率的运营能力而以服务体验官为代表的创新举措,及对管理,运营体系的不断升级,或成为推动爱尔眼科高质量发展的强大动能

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